Os clientes poderão acompanhar a chegada do caminhão com o carro de  nas principais ruas dos municípios, o carro de som da empresa que indicará o roteiro de atendimento. Para participar do projeto, é preciso seguir alguns critérios, como ser cliente residencial ou rural-residencial, além de ser morador de comunidade popular ou estar cadastrado na TSEE (Tarifa Social de Energia Elétrica). É necessário também apresentar a conta de energia do mês anterior paga e não ter débitos com a distribuidora. Aliado a isso, o cliente não pode ter trocado lâmpadas em projetos da concessionária nos últimos 6 anos (limite máximo de 8 lâmpadas) e deve entregar as lâmpadas incandescentes, fluorescentes ou halógenas usadas (potência igual ou superior a 14W). 
 
O Energia Com Cidadania, regulado pela ANEEL, atendeu a comunidade durante todo o ano, com unidades móveis do projeto que percorreram diversos municípios da Bahia. No primeiro semestre de 2022, a Neoenergia Coelba atendeu 25.236 clientes, totalizando a substituição de mais de 111 mil lâmpadas, superando em 54% o montante trocado no mesmo período do ano passado. 

Serviço – Energia com Cidadania 

Data: 26 de novembro a 30 de dezembro; 

Horário: Segunda à sexta-feira, das 8h às 17h;

Local: Teodoro Sampaio, Pedrão, Água Fria, Irará e Ouriçangas