“O mais importante é facilitar o contato entre a distribuidora e os clientes, sempre que necessário”, lembra Leonardo Moura, Superintendente de Processos Comerciais da Neoenergia. “A atualização cadastral também auxilia no envio correto de faturas para os endereços de e-mail no caso de fatura digital”, complementa o Superintendente.

Confira outros benefícios da atualização cadastral:

• -Garantia de acesso a 100% dos serviços da distribuidora (o não-titular de uma fatura de energia não pode solicitar desligamento de fornecimento, por exemplo);
  
  
• -Facilitar a comprovação de endereço, quando solicitado, por outros órgãos ou empresas;
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• -Agilizar a inclusão de pacientes que fazem uso de home care na lista de prioridades de atendimento do Centro de Operações Integradas (COI);
  
  
• -Recebimento de comunicados via SMS para o telefone cadastrado em casos de falta de energia;
  
  
• -Oferta de novos produtos ou serviços;
  
  

Os clientes da Neoenergia Coelba podem fazer a atualização cadastral das faturas de energia nos seguintes canais de atendimento:

• -Site (https://servicos.neoenergiacoelba.com.br/), clique em “Atendimento”, seguido de “Atualização Cadastral”, ou se for trocar de titularidade clique em “Todos os Serviços”, seguido de “Minha Conta” e “Troca de Titularidade”
• -Teleatendimento: 116, gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana (é possível atualizar telefone e e-mail).
• Lojas de Atendimento e Rede Credenciada (é possível cadastrar documentos como RG e CPF).
• Atendimento para clientes fora da BA: 0800 283 0800

-Documentos necessários:
RG, CPF ou Carteira Nacional de Habilitação.

Sobre a Neoenergia Coelba - A Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia, empresa da Neoenergia, é a terceira maior distribuidora de energia elétrica do país em número de clientes e a sexta em volume de energia fornecida, sendo a maior do Norte-Nordeste. Presente em 415 dos 417 municípios baianos, a Neoenergia Coelba tem uma área de concessão de 563 mil quilômetros quadrados, com mais de 6 milhões de clientes (mais de 15 milhões de habitantes).