A
Neoenergia Coelba está reforçando junto aos seus mais de 6,4 milhões de
clientes em todo a Bahia a importância da atualização dos dados cadastrais nas
faturas de energia. Essa medida – um dos principais deveres dos consumidores –
é importante por diversos aspectos.
“O
mais importante é facilitar o contato entre a distribuidora e os clientes,
sempre que necessário”, lembra Leonardo Moura, Superintendente de
Processos Comerciais da Neoenergia. “A atualização cadastral também
auxilia no envio correto de faturas para os endereços de e-mail no caso de
fatura digital”, complementa o Superintendente.
Confira outros benefícios da atualização cadastral:
- -Garantia
de acesso a 100% dos serviços da distribuidora (o não-titular de uma
fatura de energia não pode solicitar desligamento de fornecimento, por
exemplo);
- -Facilitar
a comprovação de endereço, quando solicitado, por outros órgãos ou
empresas;
- -Agilizar
a inclusão de pacientes que fazem uso de home care na lista de
prioridades de atendimento do Centro de Operações Integradas (COI).
- -Recebimento
de comunicados via SMS para o telefone cadastrado em casos de falta de
energia;
- -Oferta
de novos produtos ou serviços;
Os
clientes da Neoenergia Coelba podem fazer a atualização cadastral das faturas
de energia nos seguintes canais de atendimento:
- Site (https://servicos.neoenergiacoelba.com.br/),
clique em “Atendimento”, seguido de “Atualização Cadastral”, ou se for
trocar de titularidade clique em “Todos os Serviços”, seguido de “Minha
Conta” e “Troca de Titularidade”
- Teleatendimento:
116, gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana (é possível
atualizar telefone e e-mail).
- Lojas
de Atendimento e Rede Credenciada (é possível cadastrar documentos como RG
e CPF).
- Atendimento
para clientes fora da BA: 0800 283 0800
Documentos
necessários:
RG, CPF ou Carteira Nacional de
Habilitação.
Sobre a Neoenergia Coelba - A Companhia de Eletricidade do
Estado da Bahia, empresa da Neoenergia, é a terceira maior distribuidora de
energia elétrica do país em número de clientes e a sexta em volume de energia
fornecida, sendo a maior do Norte-Nordeste. Presente em 415 dos 417 municípios
baianos, a Neoenergia Coelba tem uma área de concessão de 563 mil quilômetros
quadrados, com mais de 6 milhões de clientes (mais de 15 milhões de
habitantes).