Transbordamento de rios, vias alagadas e rodovias bloqueadas por árvores são as maiores dificuldades para o atendimento as ocorrências do sudoeste do estado
A Neoenergia Coelba ampliou a capacidade de atendimento as ocorrências na região sudoeste da Bahia, para atuar nas ocorrências geradas pelas fortes chuvas e ventos. Nos últimos cinco dias foram mais de 235 equipes em campo, atuando ininterruptamente para garantir o breve restabelecimento da energia aos clientes afetados.
Em virtude de alagamentos e deslizamentos de terra, as equipes técnicas encontram dificuldade de acesso, principalmente, em localidades nos municípios Mirante e Tanhaçú. Caso do povoado de Areião, que teve o fornecimento de energia suspenso, como medida de segurança, em razão do transbordamento de rios. Todos os esforços da companhia estão sendo empenhados para garantir o breve atendimento as solicitações, sobretudo nos municípios em que há decreto de calamidade.
Em toda a região sudoeste são mais de 45 equipes, com aproximadamente 100 técnicos atuando, em escala de plantão, na operação especial deste final de semana. Em decorrência da elevação do nível dos rios, a concessionária realizou o desligamento da energia em outras localidades, temporariamente, por motivo de segurança. A exemplo dos trechos rurais de Maiquinique, Itarantim, Potiraguá, Itapetinga e Jequié. Nessas áreas, o suprimento está sendo normalizado à medida que o volume de água atinja patamares considerados seguros para reativação da rede elétrica.
Reforço operacional e nos canais de atendimento
Todo o efetivo que inclui engenheiros, técnicos e eletricistas permanecerão de plantão até que a situação climática seja normalizada. O mesmo acontece no atendimento por call center, que segue com todos os colaboradores dedicados aos atendimentos de emergência. A Neoenergia Coelba reforça que para a comunicação em caso de ocorrências relacionadas à rede elétrica, os clientes têm disponíveis os seguintes canais: o WhatsApp, através do (71) 3370-6350; a central gratuita de teleatendimento 116; a agência virtual, na página de serviços do site www.neoenergiacoelba.com.br, o aplicativo Neoenergia Coelba disponível para Android e IOS.
DICAS DE SEGURANÇA
- Não ligue equipamentos elétricos se você estiver molhado ou descalço;
- Desconecte das tomadas os aparelhos eletrônicos que não estiverem sendo usados;
- Evite o contato caso as paredes da casa/edificação estejam úmidas e não ligue equipamentos elétricos em tomadas instaladas em paredes úmidas, elas são potenciais fontes de choques e mau funcionamento de equipamentos;
- Evite ficar em áreas descampadas (abertas) como campos de futebol, piscina, lagos, lagoas, praias, árvores, postes, mastros e locais elevados. Recomenda-se ficar dentro de casa ou em local abrigado durante a chuva;
- Procure não ficar sob as árvores e/ou estruturas metálicas durante temporais com raios e, em casa, evite o contato com objetos com estrutura metálica como fogão ou canos, sobretudo se a casa estiver em campo aberto;
- Não realize serviços em locais onde o risco de exposição aos raios seja maior, a exemplo de instalação ou manutenção de antenas de TV.