O processo de Recuperação de Crédito é composto por diversas
ações e muitas delas são
realizadas por empresas especializadas (parceiros), para fazer cobrança de
débitos.
Atenção:
É muito importante
que você conheça todos os nossos parceiros para evitar cair em golpes.
As ações de cobrança administrativa são divididas em três grupos: comunicações,
restrições de crédito e assessorias de cobrança.
As empresas parceiras especializadas que atuam nas ações de comunicação,
buscam informar os débitos aos clientes que estão com faturas próximas ao
vencimento ou inadimplentes junto à distribuidora, através de mensagens de SMS,
E-MAIL e URA.
Para esta situação o cliente pode receber o contato das seguintes
empresas parceiras:
ANC
SMS: 28047
URA: 3512-0840
Salesforce
SMS: 23162
E-MAIL: cliente@neoenergiacoelba.com.br
As empresas parceiras especializadas em restrição de crédito enviam notificações sobre a negativação dos clientes que possuem débitos, buscando a regularização junto à distribuidora. Essas notificações podem ser através de SMS, E-MAIL e carta (entregue pelos Correios). Conheça quais as empresas parceiras para este serviço:
BOA VISTA - SCPC
E-mail: comunica@aviso.scpc.com.br
SMS: 29091 (podendo ser outro short code)
SPC - CDL
E-mail: operacoes@cdl.com.br
SMS: 27900 (podendo ser outro short code)
SERASA
E-mail: comunicado@comunicadosserasa.com.br
SMS: 27013, 27014, 27015, 28516, 29090, 29618, 29707
Assessoria de Cobrança
As assessorias de cobrança são também empresas parceiras especializadas que buscam regularizar os débitos dos clientes que estão inadimplentes junto à distribuidora. O objetivo é oferecer ao cliente proposta de negociação/parcelamento de débito e envio de segunda via das faturas para comodidade dos clientes. Essas ações podem ser realizadas por meio dos seguintes canais de atendimento:
Telecobrança
SMS
E-MAIL
URA
WhatsApp
Conheça as assessorias de cobrança:
ATN
WhatsApp 21 96648 4655
0800 0800 071 7462
E-mail neoenergia@atncontactcenter.com.br
ZANETTI Paes & Barros
WhatsApp (19) 9 9250 8673
Bot - WhatsApp (12) 9 9622 9957
0800 0800 000 1930
E-mail sac@zcp.com.br /atendimento@zanetticob.com.br/ negociacao@zanetticob.com.br
SMS 25560